A Netflix ganhou destaque nas últimas semanas por um motivo bem desagradável para a opinião pública. A empresa de streaming apresentou sua nova política de compartilhamento de senhas e a opinião, quase unânime, do público foi super negativa. Resumindo: Só pode dividir a senha com quem mora na mesma casa. Todos os outros acessos terão uma taxa extra. Em três dias já rolou nota do Procon e até piada dos concorrentes, além de muita reclamação.

No começo desta semana a Netflix comunicou que, a partir deste mês, ela passará a cobrar os usuários do Brasil por senhas compartilhadas. Isso acaba com a prática de compartilhamento de senhas, que era bem comum pelo mundo. De agora em diante, para uma pessoa abrir o streaming com a mesma senha do proprietário ela deverá pagar uma taxa de R$12,90 por mês. Essa taxa não será aplicada se o novo usuário usar a senha do proprietário na mesma casa que ele.   

Além da taxa extra a Netflix também apresentou outra solução: A criação de novas contas a partir dos perfis que antes faziam parte da sua assinatura. Ou seja, o perfil que você criou para sua vó assistir na casa dela precisa virar uma assinatura nova ou deve pagar a taxa extra de R$12,90. 

E o que o Procon acha disso?

De acordo com o Procon-SP surgiram milhares de reclamações de consumidores logo nos primeiros dias da mudança. Por conta disso, o órgão enviou uma notificação para a Netflix, para esclarecer a situação. Afinal, se acontecer uma mudança na forma de cobrança, é possível que existam infrações ao Código de Defesa do Consumidor que precisam ser analisadas.  

Mais do que uma mudança, a grande reclamação é na forma como a Netflix acabou limitando o uso do serviço. O que as pessoas alegam é que se o serviço é pago por elas, não deveria existir uma limitação na forma como elas o usam. Principalmente se isso envolve uma cobrança a mais por algo que, na assinatura do contrato, não exista. 

O lado da Netflix

No começo do ano de 2022 a Netflix reportou uma perda de mais de 200 mil assinantes, somente entre janeiro e março daquele ano. Isso gerou um resultado bem negativo no faturamento. E claro, isso também é influenciado pela qualidade de suas obras e pela concorrência que surgiu, visto que vários outros streamings surgiram. 


Essa nova cobrança seria uma forma de proteger o faturamento da empresa, que estima que mais de 100 milhões de usuários usem senhas compartilhadas ao redor do mundo. 

A internet 

Logicamente surgiram várias manifestações de descontentamento na internet. Inclusive, com ameaças de cancelamento. Entre todos os xingamentos e piadas, surgem também as cornetas da concorrência. Essa abaixo, por exemplo, veio do Prime, da Amazon:

 

Ainda não sabemos como isso vai afetar o futuro da Netflix, então nos resta observar. Sinceramente, este que vos escreve acredita que a Netflix vai voltar atrás e dizer que as pessoas não entenderam bem o que ela queria. 

O que vocês acham dessa situação toda?

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